Mentions légales & vie privée

Éditeurs du site

Florence Houdart, Ostéopathe D.O. & kinésithérapeute
Téléphone : 0498 66 47 10

Mathieu Knaepen, Kinésithérapeute
Téléphone : 0493 84 95 95

Cabinet de Liège : Quai de Gaulle 2, 4020 Liège

Cabinet de Vinalmont : Chaussée de Tirlemont 232, 4520 Vinalmont

Site hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Protection de la vie privée

Cette section explique quelles données personnelles le site collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elle concerne uniquement ce site internet. Les données de votre dossier de soins, recueillies au cabinet, sont régies par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient et par le secret professionnel.

Responsables du traitement

Florence Houdart et Mathieu Knaepen sont responsables conjoints des données collectées par ce site. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à l’un ou l’autre, par téléphone ou à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie sur l’ordinateur des visiteurs : pas de mesure d’audience, pas de publicité, pas de réseaux sociaux. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord.

Seul l’espace d’administration, réservé aux praticiens, utilise des cookies techniques indispensables à la connexion.

Formulaire de contact

Données : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone (facultatif), le sujet et le contenu de votre message.
Finalité : vous répondre, et uniquement cela. Vos données ne sont ni cédées, ni vendues, ni utilisées pour vous envoyer de la publicité.
Base légale : votre demande, à laquelle nous donnons suite (article 6.1.b du RGPD).
Destinataires : les praticiens du cabinet. Le message est enregistré sur le site et une copie leur est envoyée par e-mail.
Durée de conservation : 12 mois au maximum après réception, puis suppression, sur le site comme dans la messagerie du cabinet.

Merci de ne pas détailler votre situation médicale dans le formulaire : nous en parlerons ensemble lors de la séance. Si votre message contient malgré tout des informations de santé, elles sont traitées avec la même confidentialité que votre dossier et uniquement pour vous répondre.

Sécurité du site

Données : l’adresse IP associée aux envois du formulaire, aux connexions à l’espace d’administration et aux demandes de nouveau mot de passe, ainsi que l’identifiant saisi lors de ces connexions. Le serveur tient aussi des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date).
Finalité : protéger le site contre les abus (envois massifs de messages, tentatives d’intrusion) et en assurer le bon fonctionnement.
Base légale : l’intérêt légitime à sécuriser le site (article 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 30 jours au maximum, puis suppression automatique.

Prestataires techniques

Pour faire fonctionner le site, des prestataires traitent certaines de ces données pour notre compte, sans pouvoir les utiliser à d’autres fins :

Hébergement : serveurs situés dans l’Union européenne, dont un répartiteur de charge chez Hetzner Online GmbH (Allemagne).
Envoi des e-mails : le service qui achemine les messages du formulaire jusqu’au cabinet.
Messagerie du cabinet : Outlook.com (Microsoft). Microsoft peut traiter des données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) reconnu par la Commission européenne.

Services tiers

Plans d’accès : le plan OpenStreetMap n’est chargé que si vous cliquez sur « Afficher le plan ». Votre navigateur contacte alors les serveurs de la fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni, pays reconnu par l’Union européenne comme offrant une protection adéquate).
Réservation en ligne : la prise de rendez-vous en ostéopathie se fait sur le site de Mobminder, qui dispose de sa propre politique de confidentialité.
Facebook : le lien vers la page du cabinet est un simple lien. Aucune donnée n’est transmise à Facebook tant que vous ne cliquez pas dessus.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, à les faire rectifier ou supprimer, à en limiter l’utilisation, à vous opposer à leur traitement ou à les recevoir dans un format courant (portabilité). Contactez-nous par e-mail, via le formulaire ou par téléphone : nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Dernière mise à jour : octobre 2026.